無法想象在河南商丘，這座在古代版圖里占有非常重要地理位置，卻被現(xiàn)代文明所拋棄的城市，一個飛機無法直達的相對封閉的地方走出的湟裟，到底能夠為全國美容行業(yè)帶來什么樣的影響。然而，那里的美容行業(yè)培訓(xùn)會的規(guī)模不下千人，已經(jīng)改變了很多美容師的命運和人們對美容行的看法。

過去，我們目睹了無數(shù)個美容培訓(xùn)學(xué)校蕭條到消失，而另一邊，美容企業(yè)對人才的渴求幾近瘋狂，人才匱乏甚至制約了行業(yè)快速發(fā)展，根源就是人們對美容行業(yè)還是有偏見。在短期內(nèi)改變社會對行業(yè)看法是不太可能的，惟有利用榜樣的力量來為行業(yè)樹立全新的形象才能更有效地促成觀念的轉(zhuǎn)變。

進入湟裟世界http://www.hoosaedu.com

商丘是中華文明的歷史名城，也是中華民族儒、道、墨教的思想文化體系的發(fā)源地。它以得天獨厚的區(qū)位優(yōu)勢成為河南“東引西進”的橋頭堡，成為豫東的一顆商業(yè)明珠，演繹著中原商業(yè)文化的傳奇。然而在現(xiàn)代文明發(fā)展中，商丘發(fā)展沒有利用好自身優(yōu)越地理位置，經(jīng)濟發(fā)展遠遠制后全國經(jīng)濟發(fā)展速度。隨著近年來商丘更新發(fā)展的思維，經(jīng)濟有了提升。

就是在這樣的一個地方，誕生一個在當(dāng)?shù)厝硕炷茉數(shù)拿?mdash;—湟裟，她用12年的沉寂精彩蛻變，以實戰(zhàn)領(lǐng)航，不斷創(chuàng)新，以團隊的力量，改變著一代美業(yè)人的理念，樹立中國美容行業(yè)培訓(xùn)教育的新標(biāo)桿，打造出中國美容行業(yè)最實戰(zhàn)的訓(xùn)練基地。

這一切都源于實戰(zhàn)派的人物——張艷麗，她是香港湟裟國際服務(wù)商學(xué)院院長、商湟商貿(mào)有限公司總經(jīng)理，她把教育培訓(xùn)作為企業(yè)發(fā)展的原動力，率先垂范登臺教學(xué)，把多年的從業(yè)經(jīng)驗結(jié)合自己的感悟與體會，形成了湟裟文化思想體系。

在她的四處游說和百般努力下，其“把愛傳出去，改變中華美業(yè)人的命運”的崇高理想和經(jīng)營理念、管理模式逐步得到同行的認(rèn)可和推崇，成為整個美容行業(yè)傳播大愛文化的風(fēng)向標(biāo)。在她培養(yǎng)下，一個個店長、講師、經(jīng)理、顧問在各自的崗位上創(chuàng)造著奇跡。

湟裟名片

湟裟生活館創(chuàng)立于1999年，目前已經(jīng)成為河南省大型專業(yè)化美容連鎖機構(gòu)的龍頭企業(yè)。12年來，湟裟以家人思想為文化紐帶，眾志成城，勇于創(chuàng)新，以團隊整體競爭力量，在中華美業(yè)大家庭中獨具一格，始終保持著企業(yè)健康、持續(xù)、穩(wěn)定的跳躍式發(fā)展。

湟裟人高瞻遠矚，能不失時機的把握中高端時尚消費潮流，與擁有國際領(lǐng)先抗衰老技術(shù)的廣州維觀生物科技有限公司精誠合作，以先進的管理模式和精練的人才培育輸出，整合和優(yōu)化中華美業(yè)的資源，傳承中華美業(yè)的大愛文化，幫助千萬美業(yè)人改變自己的命運、企業(yè)的命運、行業(yè)的命運。

感受湟裟的文化體系

“時尚品味健康美麗，共同的追求我們走到一起，

快樂美容快樂生活 用真心打造傳奇。

互助友愛和諧親密，共同的期盼我們走到一起，

勇于挑戰(zhàn)，勇于創(chuàng)新，我們是自信的湟裟人。

湟裟是我的家，溫暖的一個家，我們手挽著手，心和心永遠在一起。

湟裟是我的家，溫暖的一個家，我們手挽著手，心和心永遠在一起，永在一起。”

《湟裟我的家》表達的是一種家文化的力量，這種力量不僅停留在口號上，已經(jīng)滲透進了企業(yè)發(fā)展的骨髓里。

以家人文化傳遞愛的力量

如何提升企業(yè)的凝聚力，建立相互信任、相互理解、相互幫助的家庭成員關(guān)系，讓遠離“小家”的員工感受“大家”的關(guān)愛，這不只是企業(yè)一種管理辦法，更是一種管理藝術(shù)。在張艷麗女士看來，企業(yè)文化首先是愛，為事業(yè)種下愛的種子才會結(jié)出財富與智慧之果。企業(yè)是孩子，老板是養(yǎng)身父母，顧客是愛人，同事是兄弟姐妹，我們都是一家人。

現(xiàn)在的湟裟企業(yè)正處于12歲的孩童時代，需要精心呵護，不斷加強免疫力，才能健康快樂的成長。

老板是養(yǎng)身父母，因為他給了員工第二次生命，幫助其實現(xiàn)人生的第二次蛻變，為家庭事業(yè)提供創(chuàng)業(yè)平臺和發(fā)展機會。生命過得精彩不精彩，需要企業(yè)這個平臺和舞臺。家長要對孩子沒有歧視、偏見、冷漠，一視同仁，關(guān)愛每一個需要關(guān)愛的人。

顧客是愛人。在美容院消費的顧客大都在40歲左右，因為照顧父母和孩子，只顧付出，缺少被愛，她們都希望得到被愛被重視的感覺，所以一定要視顧客為愛人，給需要愛的顧客多給一點愛的關(guān)懷。

同事是兄弟姐妹，同事之間要以手足般的情誼互相關(guān)愛、照顧、幫助、鼓勵，在同一個家庭里共同成長，一起發(fā)展。

嚴(yán)格就是大愛

張艷麗女士認(rèn)為，“大愛是一種責(zé)任，對公司的愛，對員工的愛，都體現(xiàn)在嚴(yán)格要求上。”她經(jīng)常說起湟裟津津樂道的“砍樹杈”的故事。一棵樹在生長的過程中，會長出分叉的枝葉，如果每年都把這些分叉的枝葉砍掉，雖然樹會流很多“血”，但是最終會長成參天大樹，成為棟梁之材。如果不砍掉分叉的枝葉，就會長成歪脖子樹，結(jié)果只會被人砍掉當(dāng)柴火燒。

對年輕人來說，在成長過程中一定會存在許多不良習(xí)慣，只有通過不斷的教育和嚴(yán)格要求，才會成為企業(yè)的有用之才。尤其是90后，將是美業(yè)未來的接班人和生力軍。這幫年輕人的人生觀和價值觀還沒有完全定型，更需要不斷的嚴(yán)格要求，以砍樹杈的故事磨練自己。

在行動中不斷修正行動

當(dāng)遇到客戶投訴，湟裟專門成立了客服部；

當(dāng)遇到員工出去開店，湟裟進行了全民股改；

當(dāng)遭遇財務(wù)崩潰，斥巨資開發(fā)財務(wù)軟件管理系統(tǒng)。

一次次的行動與改變，讓湟裟獲得了重生。

湟裟的路并不平坦。12年前，湟裟還以日化商場專柜貿(mào)易為主。1999年，湟裟開辦了一個名為“冬之月”，擁有2張美容床的小美容院，2004年升級為較大的前店后院式美容院，開業(yè)第一天就進賬10萬元。緊接著，第二家規(guī)模1000平米的湟裟店盛大開業(yè)，結(jié)果一個月下來純收入才3萬元。反復(fù)的總結(jié)發(fā)現(xiàn)，失敗的原因是由團隊與技術(shù)欠缺，對市場把握不準(zhǔn)確引起的。市場財務(wù)管理軟件不專業(yè)，湟裟斥60萬巨資開發(fā)自己的管理軟件，使財務(wù)管理體系才能得以順暢的應(yīng)用。員工流失，湟裟便推動全民股改，把員工的心留住。

經(jīng)過沉淀與蛻變，湟裟總結(jié)出了“在行動中不斷修正行動”的信念，邁過一個個坎，登上一個個事業(yè)高峰。湟裟現(xiàn)已發(fā)展成為從遍布商丘到周邊市縣，擁有8家6000平米以上營業(yè)面積的自營店，員工多達300余人，擁有自己的職業(yè)化營銷服務(wù)團隊，成為豫東地區(qū)規(guī)模最大，實力最強的美容標(biāo)桿名店。

感受湟裟的發(fā)展藍圖

湟裟有成熟的文化、體制、執(zhí)行培訓(xùn)系統(tǒng)體制，已經(jīng)具備了承擔(dān)改變行業(yè)形象的責(zé)任。張艷麗女士告訴我們，美容業(yè)向來都是以服務(wù)與教育相結(jié)合的行業(yè)。如果說2009年是湟裟從零開始奮斗進行第二次創(chuàng)業(yè)之年，2010年則是湟裟輝煌騰飛的一年。湟裟想把12年所吸取的教訓(xùn)、經(jīng)驗，與更多的人一起分享。把愛傳出去，改命美業(yè)人的命運，同時也改變社會對行業(yè)的看法。張艷麗女士把自己的愿望公布:打造100個千萬富翁和1000個百萬富翁，幫助完成美業(yè)人的夢想就是湟裟的夢想。

教育+服務(wù)，改變千萬美業(yè)人命運

“中華美業(yè)大講堂”圍繞全國大中型美容會所的經(jīng)營、教育、服務(wù)，用最具實戰(zhàn)性的經(jīng)驗分享，通過“簡單、易學(xué)、易復(fù)制”的方法解決問題。

湟裟在集中進行培訓(xùn)教育的同時，更注重教育培訓(xùn)的落地，因此增加了企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的環(huán)節(jié)，組織專業(yè)人員跟進指導(dǎo)，進行企業(yè)難題會診，現(xiàn)場解決企業(yè)的問題。借助內(nèi)訓(xùn)，通過手把手地教，面對面地示范，從企業(yè)制度、操作流程、員工規(guī)范等方面提供具體的幫助，使從業(yè)人員基本素質(zhì)得到提升，自身的市場競爭力得以增強，更提高了社會影響力。

2012年是湟裟把愛傳出去的一年。湟裟為眾多大中型美容會所導(dǎo)入以簡單適用的文化、體制以及贏利的法寶，讓更多大中型美容會所少走彎路，改變美業(yè)的現(xiàn)狀和命運，幫助實現(xiàn)二次創(chuàng)業(yè)的夢想。

只有種下愛的種子，才會結(jié)出智慧的理想之果

湟裟的課程摒棄了說教色彩，注重言傳身教，給美業(yè)人以精神上的洗禮和行動上的改變，把個人的命運和企業(yè)的命運緊緊連在一起，自下至上改變著企業(yè)的命運。這些美業(yè)人始終不忘以湟裟的大愛精神堅持做忠實的踐行者，把大愛的力量轉(zhuǎn)化并上升到改變整個中華美業(yè)命運的責(zé)任上來。

湟裟以實戰(zhàn)的教育培訓(xùn)體系打造高效的執(zhí)行團隊，從不同層面實現(xiàn)員工價值最大化，既提高基層員工工作的主動性、積極性和創(chuàng)造性，又能讓老板實現(xiàn)經(jīng)營輕松化、管理簡單化，達到雙贏和多贏。

200多個精彩課程，傳承中華美業(yè)大愛思想

針對中華美業(yè)的市場需求，湟裟商學(xué)院相繼推出有關(guān)心態(tài)、方法和銷售等方面的課程內(nèi)容，包括計劃體系、思想體系、服務(wù)體系、銷售體系、財務(wù)體系、店務(wù)體系等15大體系板塊，以及《有安排必有回復(fù)》、《嚴(yán)格就是大愛》、《負(fù)債的人生很精彩》、《責(zé)任就是能力》、《信任創(chuàng)造奇跡》、《PK文化》、《榜樣的力量無窮大》、《六星級美容師服務(wù)流程》、《如何成為銷售冠軍》、《顧客為什么買單》、《銷售九大絕招》等200多個精彩課程設(shè)置。

那些曾被改變的人……

湟裟生活館第八分店店長王?。鹤詮娜谌肓虽音拇髳鄣拇蠹彝シ諊业男愿裼辛撕艽蟮母淖?，從以前的不注重細節(jié)，要強、自私的性格慢慢變得開朗、穩(wěn)重，更關(guān)心他人。由此，自己和家庭的命運也隨之改變。

營運部經(jīng)理曹倩霞：在湟裟工作的12年，我從事過不同的崗位，能力得到很大提升。我能讓顧客感受快樂的美容和快樂的生活，自己幸福，讓別人也感到幸福。湟裟要讓美業(yè)人想對路，找對路，不走彎路，讓人看到希望而不是渺茫。

企管部趙鈺：在湟裟的10年工作經(jīng)歷，我感受到愛與責(zé)任的力量。

美容顧問周露露：在湟裟的3年時間里，我感受最大的就是幸運和幸福。幸運的是改變了自己愛哭、叛逆思想和小心眼的壞毛病，幸福的是在享受因為把健康和美麗的愛帶給顧客，為愛上銷售帶來的喜悅感。

美容師喬靜：從不了解湟裟，到加入湟裟，我感觸頗多。當(dāng)初抱著鍛煉能力，讓父母生活得好些的想法，通過學(xué)習(xí)各種課程，調(diào)整了自己的心態(tài)?，F(xiàn)在，我真的感覺在湟裟不是工作，而是在生活。

顧客林慧慧：我對湟裟人的服務(wù)很感動。我經(jīng)常出外做生意，來到湟裟就有一種回到家的感覺。這里的服務(wù)很貼心，也很到位，美容師個個敬業(yè)，讓我放心，有安全感。

顧客張濤：湟裟生活館跟其他美容院相比，環(huán)境整潔安靜，美容師手法很專業(yè)，護理操作很規(guī)范，讓人放心。

挺起行業(yè)的脊梁

湟裟的企業(yè)文化、體制、執(zhí)行力培訓(xùn)的成功推動，不僅改變和造福美業(yè)人，同時也為行業(yè)對外樹立了好形象。行業(yè)榜樣是外人正面了解行業(yè)的窗口，它會吸引人們加入這個行業(yè)，使行業(yè)的人才充裕。一旦有高素質(zhì)人才的加入，就會進一步促進行業(yè)規(guī)范化發(fā)展。

湟裟企業(yè)正是肩負(fù)著“把愛傳出去，改命美業(yè)人的命運”的使命，培養(yǎng)行業(yè)主心骨，為挺起行業(yè)脊梁注入強心針，為改變行業(yè)形象樹立更多有力榜樣而努力。（文章來自焦點視界，精彩3D資訊盡在納金網(wǎng)http://www.studio-ampersand.com/）